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Alla complessità dei mercati è necessario che le imprese rispondano con un approccio dinamico
e informato.
Le aziende non sono più caratterizzate soltanto dalla loro produzione o dal loro sistema di servizi, ma anche, e per certi versi soprattutto,
dalla capacità di emettere informazioni strutturate, di essere autorevoli e fortemente riconoscibili.
Le attività di comunicazione, soprattutto nell'area business to business, sono sempre più un complesso intreccio di azioni pianificate, misurate nella loro efficacia, reiterate nel tempo
e nell'articolazione degli strumenti utilizzati. Multimedialità (dalla stampa al video interattivo,
al web) è il termine che meglio descrive questa attitudine: l'uso contemporaneo ed armonico degli strumenti.
Crossmedialità è, invece, la contemporaneità
di mezzi coordinati in un unico progetto comunicazionale (nel sito il contatto diretto attraverso numero telefonico gratuito verso l'azienda, per esempio, e la risposta multipla del reparto chiamato che attiva un video trasmesso in contemporanea sull'argomento trattato).
Creativity Studios sviluppa da tempo progetti di questo tipo.